6月13日下午，清华大学接待服务中心主任闻星火带领其团队一行14人至国际学术交流中心进行考察交流。后勤集团总经理兼党委书记张金洲、党委副书记吕守华、国际学术交流中心经理班子成员对清华大学一行表示热烈欢迎，并在国际学术交流中心六楼会议室举行交流座谈会。

会议伊始，国交总经理陈波用后勤集团宣传片向来访同仁展示了集团基本概况。而后，陈波从中心基本情况、一站式会务营销摸索、标准酒店管理模式的推行、特色家和文化氛围的营造、面临的困境及未来努力方向五个方面对中心整体运作进行了介绍，详细讲述了中心员工结构、硬件设施及软件服务提档升级的历程、一站式会务的理念与取得的成效、五常管理硬着陆、家和文化软推进如何两手抓，以及推行过程中的阻碍，并提到为突破困局而对中心未来发展制定的初步规划。

闻星火主任高度赞扬我校后勤集团及国际学术交流中心的工作，表示通过集团宣传短片和国际学术交流中心的PPT让他了解到一个“有理念、有文化、有成果”的后勤集团。张金洲总经理感谢了清华大学饮食服务中心对我校教育部餐厅提供的指导和支持，并指出每一次的交流学习都能令人广开思路，成效显著。

此后，双方就中心部门架构、精细管理、会务营销、酒管系统、两校在服务经营方面的共性和差异性，以及适应国家政策的各项服务模式等方面进行了深入交流。

吕守华副书记提出希望以本次交流为契机，建立长期的纽带关系，在服务经验、菜品研发、客房管理等多方面进行长期的交流合作，并提出希望清华大学同仁在如何提供适应政策的服务等方面提供专业性的指导。

会后，中心经理班子成员陪同清华大学同仁对中心经营场所及校园进行了参观。

文：姜琼玉

图：潘丹

审核：刘芳